Prazos e Envios

Prazos e Envios

Os prazos podem variar de acordo com o vendedor e a região de destino. Nosso índice de entrega é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias entre outros motivos de força maior, podendo ocorrer atrasos e terem prazos diferenciados. Alguns CEP's por sua vez, poderão ter restrição de entrega domiciliar, favor confirmar com a agência responsável pela sua região.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Dúvidas relacionadas a Entrega

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Como saber o valor do frete?

O valor do frete varia de um lojista para outro, endereço informado no carrinho de compras, peso e quantidade de produtos adquiridos também interfere no valor.
A maioria dos lojistas possuem Frete Grátis, nesse caso, não é cobrada nenhuma taxa de entrega. Já para produtos que possuem Frete Pago, para saber o custo do envio para o seu endereço, basta colocar o seu CEP no campo “Prazo de entrega”, disponível na página do produto que deseja.

2
Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do pedido.
Para pedidos nacionais, o prazo é estipulado pelos Correios e você pode ter uma idéia do tempo de entrega ao calcular o valor do frete. Para saber o prazo de entrega em seu endereço, basta colocar o seu CEP no campo “Prazo de entrega”, disponível na página do produto que deseja.
Para pedidos internacionais, temos produtos sendo entregues a partir de 9 dias úteis, mas lembrando que o prazo de entrega é de até 40 dias úteis. Infelizmente não podemos lhe garantir uma data exata, pois dependemos totalmente dos Correios para isso, mas você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Prazos Especiais: Pedidos realizados de Janeiro até o início de Março, terão um prazo estendido devido aos feriados prolongados em nosso país.

 

3
Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?

Sim, enviamos para todas as regiões. As entregas serão realizadas nas cidades que dispõe dos serviços dos Correios.
Os Correios não efetuam a entrega em algumas áreas rurais, logradouros de difícil acesso ou área de risco (roubo). Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega na agência informada por eles. 
Se isso ocorrer, o Correio deixará um aviso de chegada no endereço do destinatário e normalmente essa informação também fica disponível através do site ao rastrear o objeto. Você deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada neste aviso, portando documentos que permita a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

4
Como recebo meu código de rastreamento?

Após a confirmação de pagamento, enviamos seu pedido ao fornecedor e dentro de alguns dias você recebe seu código por e-mail, o mesmo também fica disponível em seu painel 100frete.

5
Preciso estar em casa para receber os meus produtos? Posso agendar a entrega?

Não. Qualquer pessoa pode receber os seus produtos no endereço de entrega que você indicou, sendo assim, basta apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.
As entregas são feitas pelos Correios, não sendo possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, normalmente de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas e em alguns casos aos sábados das 08:00 às 12:00 horas.

6
E se não tiver ninguém para receber meus produtos?

Os correios normalmente realizam até 3 tentativas de entrega e após isso, o objeto ficará aguardando retirada na agência (informações divulgadas ao realizar o rastreio), por isso você deve acompanhar a entrega pelo site.
Para retirada na agência você deve informar o código de rastreamento e apresentar um documento com foto.

7
Como faço para acompanhar e saber onde está meu pedido?

Ao receber seu código de rastreamento por e-mail, você pode acessar o link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e inserir o código.

8
Por que meu código de rastreamento parou de atualizar ou não possui informações?

Entre em contato com nossa central para confirmação do código. Infelizmente é comum o rastreamento ficar sem atualizações durante dias. 
Lembrando que o sistema dos Correios não é preciso na atualização do rastreamento de produtos recebidos do exterior. Os Correios não garante o rastreamento ponto a ponto (exceto SEDEX), pode acontecer de pular etapas no rastreamento. Mas normalmente as informações no sistema de rastreamento incluem: Objeto Postado; Recebimento no Brasil; Objeto Encaminhado; Tentativa de Entrega; Aguardando Retirada; Objeto Entregue. Podendo acontecer também de mostrar informações tais como: Encaminhamento para Fiscalização; Tributação e Saída da Fiscalização.

9
Por que meu código não rastreia nos Correios?

Ao receber o código de rastreamento, você receberá também um link específico da transportadora responsável pela sua entrega. Em alguns casos, você não conseguirá rastrear o produto diretamente nos Correios, sendo necessário acessar o link enviado junto ao código.

10
Pedido fora do prazo de entrega. O que fazer?

Caso tenha passado do prazo de entrega, solicitamos por gentileza que entre em contato com nossa Central de Atendimento, nos informando o número do seu pedido para que possamos notificar o fornecedor e também abrir um Pedido de Informação aos Correios.

11
Eu mesmo posso abrir o PI (Pedido de Informação)?

Sim. Acesse o site dos Correios, clique em Fale com os Correios no topo lateral direito. Clique sobre Registro via Internet (dentro de Fale Conosco). 
Selecione seu tipo de atendimento: Reclamação / Atendimento: Objeto postado no Exterior com destin o Brasil / Insira o Código do Registro. Declare ter lido os termos e preencha as demais informações solicitadas.

12
Meu pedido está retornando ao país de origem (ao remetente), o que devo fazer?

Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos lhe auxiliar.

13
Despacho Postal

Todos os produtos importados estão sujeitos à cobrança do despacho postal e o seu pagamento é obrigatório para a liberação da encomenda. Importante salientar que ao comprar na 100 Frete o cliente está ciente de que não ficamos responsáveis pelo pagamento desse valor.
O preço cobrado atualmente pelos Correios é de apenas R$ 15,00. O pagamento do Despacho Postal pode ser feito pela internet; basta acessar o link de rastreamento do objeto: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Após a confirmação do pagamento, a encomenda será entregue no endereço do destinatário.
O pagamento do Despacho Postal ficará disponível ao cliente por 30 dias. Após essa data, as encomendas sem pagamento serão devolvidas ao fornecedor e o cliente poderá solicitar o reenvio ou reembolso da mercadoria através de nossa Central de Atendimento.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco, pois temos uma equipe pronta para lhe atender!

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Se preferir, entre em contato via E-mail ou Telefone, teremos o maior prazer em lhe ajudar.

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